Ogólne warunki handlowe

South Africa MTB Experience BV

1. Warunki

Aktywność objęta aktywność objęta Umową, a mianowicie uprawienie kolarstwa górskiego w Republice Południowej Afryki;

Umowa umowa dotycząca Podróży, w tym Warunki podróży;

Podróże zorganizowane;

Warunki podróży niniejsze ogólne warunki;

Podróżny każda osoba fizyczna, która zamierza zawrzeć lub zawarła z ZA MTB Experience umowę dotyczącą Podróży; oraz

ZA MTB Experience, organizator wycieczek, South Africa MTB Experience B.V., numer Izby Handlowej 89781252.

2. Zastosowanie

Warunki Podróży mają zastosowanie do wszystkich Podróży oferowanych przez ZA MTB Experience i/lub Umów zawartych z ZA MTB Experience.

1. Rezerwacja
   • Rezerwacji Wycieczki można dokonać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej mtbzuidafrika.nl. Po otrzymaniu rejestracji za pośrednictwem strony internetowej Podróżny otrzyma potwierdzenie rezerwacji. Z zastrzeżeniem Warunków podróży, Umowa wchodzi w życie dopiero po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.
   • Osoby niepełnoletnie poniżej 18 roku życia nie są dozwolone.
   • Rezerwacja Podróży jest ostateczna. Podróżny nie ma prawa do odwołania Umowy.
   • Podróż samolotem nie jest wliczona w cenę Podróży. Podróżny musi zakupić własny bilet lotniczy.
2. Czas podróży
   • Czas trwania wycieczki jest podany w pełnych dniach zarówno na stronie internetowej, jak i w potwierdzeniu rezerwacji. Podróż rozpoczyna się na lotnisku przylotu i kończy na lotnisku wylotu, oba w Kapsztadzie (RPA). Jeśli Podróżny nie korzysta z transportu na lotnisko i/lub z lotniska, Podróż rozpoczyna się lub kończy w miejscu zakwaterowania.
3. Dokumenty podróżne
   • Podczas Podróży Podróżny musi posiadać niezbędne dokumenty podróżne, w tym ważny paszport i ewentualnie wizę. Podróżny musi sprawdzić u oficjalnych władz, czy informacje są kompletne i aktualne (rada: pobierz aplikację Travel App z Ministerstwa Spraw Zagranicznych i Celnych).
   • W przypadku, gdy Podróżny nie może odbyć Podróży lub jej części z powodu braku odpowiednich dokumentów podróży, koszty ponosi Podróżny.
4. Obowiązki podróżnego
   • Przed rozpoczęciem Podróży Podróżny musi powiadomić ZA MTB Experience o ważnych informacjach, takich jak m.in. choroby i/lub zażywanie leków. Niepodanie, niepełne lub nieprawidłowe podanie tych informacji może skutkować wykluczeniem z udziału w Wycieczce. W takim przypadku zastosowanie mają koszty zwrotu określone w punkcie 12.2.
   • Podróżny musi być w stanie ukończyć daną czynność na wymaganym lub oczekiwanym (technicznym) poziomie i w odpowiednim stanie. Podróżny sam jest odpowiedzialny za dokonanie oceny w tym zakresie. Na kanale YouTube ZA MTB Experience Podróżny może zorientować się, jaki poziom i kondycję musi posiadać, aby móc uczestniczyć w Aktywności.
   • Jeżeli Podróżny nie jest w stanie ukończyć Aktywności z przyczyn fizycznych, psychicznych lub innych, ZA MTB Experience ma prawo wykluczyć Podróżnego z (dalszego) udziału w Aktywności lub odwołać całą Podróż. ZA MTB Experience nie jest zobowiązane do zaoferowania alternatywnego programu, jeśli Podróżny nie jest w stanie przestrzegać regularnego programu. Podróżnemu nie przysługuje zwrot opłaty za Wycieczkę. Dalsze koszty poniesione w wyniku tego będą ponoszone na koszt i ryzyko Podróżnego.
5. Ubezpieczenie
   • Uczestnicząc w Podróży, Podróżny jest zobowiązany do wykupienia odpowiedniego ubezpieczenia pokrywającego wszelkie koszty leczenia i ryzyko osobiste, w tym koszty repatriacji do kraju pochodzenia, koszty pogotowia ratunkowego i ratownictwa. Podróżny jest również zobowiązany do wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i ubezpieczenia podróżnego.
   • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za szkody, za które przysługuje odszkodowanie na podstawie polisy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i/lub podróży. Odszkodowania takie muszą zostać odzyskane od firmy ubezpieczeniowej.
6. Płatność
   • Całkowita kwota podróży jest płatna podczas rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej. Jeśli płatność nie zostanie dokonana podczas rezerwacji, Umowa nie zostanie zawarta.
7. Przeniesienie podróży
   • Podróżny może przed rozpoczęciem Wycieczki przenieść ją na inną osobę. Ta inna osoba musi jednak spełniać wszystkie warunki ZA MTB Experience, a wymiana musi być również możliwa. Podróżny przekazujący musi poinformować ZA MTB Experience o przekazaniu drogą mailową nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Wycieczki.
   • Podróżny przekazujący i osoba przejmująca Podróż są solidarnie odpowiedzialni za zapłatę ceny podróży i dodatkowych kosztów wynikających z przekazania, w tym kosztów poprawek.
8. Modyfikacja przez podróżnego
   • Podróżny, który zarezerwował Wycieczkę, może zwrócić się do ZA MTB Experience o zmianę Umowy. ZA MTB Experience nie jest zobowiązane do zaakceptowania zmiany.
   • ZA MTB Experience zaakceptuje zmiany do 31 dni przed rozpoczęciem Podróży. Od 30 dni przed rozpoczęciem Podróży zastosowanie mają warunki anulowania określone w punkcie 12.
9. Zmiana według ZA MTB Experience
   • ZA MTB Experience może jednostronnie wprowadzić drobne zmiany w Wycieczce przed jej rozpoczęciem. Podróżny zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
   • W przypadku zaistnienia ważnych okoliczności ZA MTB Experience może zmienić istotne punkty przed rozpoczęciem Podróży, np. zaproponować alternatywną Podróż. W takim przypadku Podróżny może zaakceptować zmianę lub bezpłatnie rozwiązać Umowę. Jeśli Podróżny zaakceptuje zmianę, będzie to stanowić nową Umowę. Jeżeli Podróżny odrzuci zmianę i tym samym rozwiąże Umowę, zapłacona kwota podróży zostanie zwrócona. Podróżny musi poinformować ZA MTB Experience tak szybko, jak to możliwe, w każdym razie przed rozpoczęciem Podróży, czy akceptuje zmienioną Podróż. Jeśli Podróżny nie odpowie w wyznaczonym terminie, zmianę uznaje się za zaakceptowaną, a prawo do wypowiedzenia wygasa.
10. Anulowanie rezerwacji przez podróżnego
    • Rezygnacji z Podróży można dokonać pocztą elektroniczną, przy czym data wysłania wiadomości e-mail liczy się jako data rezygnacji. W zależności od daty anulowania, Podróżnemu zostanie zwrócona część ceny Wycieczki. Im krócej przed wyjazdem Podróż zostanie odwołana, tym więcej kosztów ZA MTB Experience musi już ponieść.
    • Opłaty za zwrot kosztów dla Podróżnego są następujące:
      • do 12 tygodni przed wyjazdem: 70% kwoty podróży;
      • od 11 do 5 tygodni przed wyjazdem: 50% kwoty podróży;
      • od 5 do 2 tygodni przed wyjazdem: 30% kwoty podróży;
      • od 2 tygodni przed wyjazdem: 0% kwoty podróży.
      • Anulowanie rezerwacji przez ZA MTB Experience
    • Do Wycieczek ma zastosowanie minimalna liczba uczestników. Minimalna liczba uczestników podana jest przy danej Wycieczce. Jeśli liczba uczestników pozostanie poniżej tego minimum, Wycieczka zostanie odwołana. Podróżny zostanie o tym poinformowany nie później niż 2 tygodnie przed rozpoczęciem Wycieczki.
    • ZA MTB Experience może również odwołać Wycieczkę, jeżeli Umowa nie może zostać wykonana z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
    • W powyższych przypadkach ZA MTB Experience zwróci wpłaconą kwotę za podróż. Rekompensata nie będzie należna. Wszelkie inne wydatki poniesione przez Podróżnego, takie jak szczepienia, wiza, bilety lotnicze i ubezpieczenie, nie będą zwracane przez ZA MTB Experience.
    • ZA MTB Experience może anulować Wycieczkę, jeśli Podróżny nie jest w stanie ukończyć Wycieczki lub Aktywności na wymaganym lub oczekiwanym poziomie. Również jeśli Podróżny nie spełnia wcześniej określonych warunków lub jeśli podano nieprawidłowe lub niekompletne informacje o Podróżnym. W takim przypadku zastosowanie mają koszty zwrotu określone w art. 12.2.
11. Skargi
    • W przypadku reklamacji podczas Podróży, Podróżny musi niezwłocznie skierować problem do ZA MTB Experience Reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres klacht@MTBzuidafrika.nl. ZA MTB Experience poszuka rozwiązania.
    • Jeśli problemu nie da się rozwiązać, rozważona zostanie rekompensata lub rozwiązanie alternatywne. Podróżny nie jest uprawniony do otrzymania rekompensaty lub alternatywy, jeśli problem wynika z jego winy.
    • Wszelkie reklamacje, które zdaniem Podróżnego nie zostały w pełni rozwiązane podczas Podróży, muszą zostać zgłoszone do ZA MTB Experience pocztą elektroniczną w ciągu 2 miesięcy od zakończenia Podróży. Reklamacje nieotrzymane w tym terminie nie będą rozpatrywane.
12. Odpowiedzialność ZA MTB Experience
    • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione przez Podróżnego w wyniku jakiejkolwiek awarii związanej z:
      • podróżnego, w tym między innymi stan zdrowia podróżnego;
      • osób trzecich, które nie są bezpośrednio zaangażowane w wykonanie Umowy, a awarii nie można było przewidzieć ani jej zapobiec;
      • nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności; lub
      • materiałów i sprzętu oraz innych usług świadczonych przez osoby trzecie zaangażowane przez ZA MTB Experience.
    • Wszelka odpowiedzialność ZA MTB Experience za szkody jest ograniczona do trzykrotności ceny wycieczki, chyba że szkoda wynika ze śmierci lub obrażeń ciała Podróżnego lub szkoda jest spowodowana umyślnymi lub niedbałymi działaniami ZA MTB Experience.
    • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za szkody objęte polisami ubezpieczeniowymi, takimi jak polisy ubezpieczenia zdrowotnego, podróżnego, imprezowego lub od kosztów rezygnacji.
13. Odpowiedzialność pasażera
    • Uczestnictwo w Aktywności odbywa się zawsze na własne ryzyko Podróżnego. Wyrażając zgodę na Warunki Podróży, Podróżny wskazuje, że jest świadomy ryzyka związanego z Działaniem. Podróżny akceptuje to ryzyko i świadomie bierze udział w Aktywności.
    • Podróżny zobowiązany jest stosować się do wszelkich poleceń ZA MTB Experience i/lub zewnętrznych przewodników turystycznych, które są niezbędne do prawidłowej realizacji Imprezy turystycznej. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem tego obowiązku.
    • Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niewłaściwym zachowaniem. Uciążliwe zachowanie Podróżnego skutkujące utrudnianiem prawidłowej realizacji Imprezy turystycznej może skutkować wykluczeniem z udziału w Imprezie turystycznej. Uciążliwość obejmuje niewłaściwe zachowanie, spożywanie alkoholu i/lub niestosowanie się do instrukcji oraz nieposiadanie odpowiedniego sprzętu. W takim przypadku opłata za Wycieczkę nie zostanie zwrócona.
    • Podróżny zabezpieczy ZA MTB Experience przed roszczeniami dostawców usług turystycznych zaangażowanych w Podróż (takich jak zewnętrzni przewodnicy turystyczni), innych Podróżnych lub osób trzecich z tytułu szkód spowodowanych lub przypisywanych Podróżnemu.
14. Prawo właściwe

Oferta, Umowa i jej wykonanie podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, o ile nie jest to sprzeczne z prawem bezwzględnie obowiązującym.