Warunki ogólne

South Africa MTB Experience B.V.

 

1. Definicje

 

Działalność objęta Umową, a mianowicie kolarstwo górskie w Republice Południowej Afryki;

Umowa umowa dotycząca Podróży, w tym Warunki Podróży ;

Wycieczka zorganizowana;

Warunki podróży niniejsze warunki ogólne;

Podróżny każda osoba fizyczna, która chce zawrzeć lub zawarła z ZA MTB Experience umowę dotyczącą Podróży; oraz

ZA MTB Experience organizacja turystyczna, South Africa MTB Experience BV, numer Izby Handlowej 89781252.

2. Zastosowanie

Warunki podróży mają zastosowanie do wszystkich wycieczek oferowanych przez ZA MTB Experience i/lub umów zawartych z ZA MTB Experience.

3. Rezerwacja
   • Rezerwacji wycieczki można dokonać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej MTBsouthafrica.com. Po otrzymaniu rejestracji za pośrednictwem strony internetowej Podróżny otrzyma potwierdzenie rezerwacji. Z zastrzeżeniem Warunków Podróży, Umowa zostanie zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
   • Osoby niepełnoletnie w wieku poniżej 18 lat nie są dozwolone.
   • Rezerwacja Wycieczki jest ostateczna. Podróżny nie ma prawa do odwołania Umowy.
   • Przelot nie jest wliczony w cenę Podróży. Podróżny musi zakupić bilet lotniczy we własnym zakresie.
4. Czas trwania podróży
   • Czas trwania podróży jest podany w pełnych dniach, zarówno na stronie internetowej, jak i w potwierdzeniu rezerwacji. Podróż rozpoczyna się na lotnisku przylotu i kończy na lotnisku wylotu, oba w Kapsztadzie (RPA). Jeśli Podróżny nie korzysta z transportu na lotnisko i/lub z lotniska, Podróż rozpoczyna się lub kończy w miejscu zakwaterowania.
5. Dokumenty podróżne
   • Podróżny musi posiadać niezbędne dokumenty podróżne podczas Podróży, takie jak ważny paszport i ewentualnie wiza. Podróżny musi sprawdzić u oficjalnych władz, czy informacje są kompletne i aktualne (rada: pobierz aplikację Travel App z Ministerstwa Spraw Zagranicznych i Celnych).
   • W przypadku, gdy Podróżny nie może odbyć Podróży lub nie może jej odbyć częściowo z powodu braku odpowiednich dokumentów podróży, koszty poniesie Podróżny.
6. Obowiązki podróżnego
   • Przed rozpoczęciem Wycieczki Podróżny musi zgłosić ZA MTB Experience ważne informacje, takie jak choroby i/lub stosowanie leków. Niedostarczenie tych informacji, podanie ich w sposób niepełny lub nieprawidłowy może skutkować wykluczeniem z udziału w Wycieczce. W takim przypadku zastosowanie mają koszty zwrotu kosztów określone w art. 12.2.
   • Podróżny musi być w stanie ukończyć daną czynność na wymaganym lub oczekiwanym (technicznym) poziomie sprawności fizycznej. Podróżny jest odpowiedzialny za dokonanie oceny w tym zakresie. Na kanale YouTube ZA MTB Experience Podróżny może zorientować się, jaki poziom i sprawność fizyczną musi posiadać, aby wziąć udział w Aktywności.
   • Jeżeli Podróżny nie jest w stanie ukończyć Aktywności z przyczyn fizycznych, psychicznych lub innych, ZA MTB Experience ma prawo wykluczyć Podróżnego z (dalszego) udziału w Aktywności lub odwołać całą Podróż. ZA MTB Experience nie jest zobowiązane do zaoferowania alternatywnego programu, jeśli Podróżny nie jest w stanie realizować regularnego programu. Podróżnemu nie przysługuje zwrot ceny podróży. Wszelkie dalsze koszty poniesione w wyniku tego będą ponoszone na koszt i ryzyko Podróżnego.

7. Ubezpieczenia
   • Uczestnicząc w Wycieczce, Podróżny jest zobowiązany do wykupienia wystarczającego ubezpieczenia od wszelkich kosztów leczenia i ryzyka osobistego, w tym repatriacji do kraju ojczystego, pogotowia ratunkowego i akcji ratunkowych. Podróżny jest również zobowiązany do wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i ubezpieczenia podróżnego.
   • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za szkody, za które przysługuje roszczenie o odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i/lub ubezpieczenia podróżnego. Szkody te należy odzyskać od firmy ubezpieczeniowej.
8. Płatność

            (Całkowita) kwota podróży jest płatna za pośrednictwem strony internetowej podczas rezerwacji. Możliwa jest płatność w terminach. Jeśli płatność nie zostanie dokonana podczas rezerwacji, Umowa nie zostanie zawarta.

9. Transfer podróży
   • Podróżny może przenieść Podróż na inną osobę przed rozpoczęciem Podróży. Ta inna osoba musi spełniać wszystkie warunki ZA MTB Experience, a wymiana musi być również możliwa. Podróżny przekazujący musi poinformować ZA MTB Experience o przekazaniu drogą mailową nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Wycieczki.
   • Podróżny przekazujący i osoba przejmująca Podróż są solidarnie odpowiedzialni za zapłatę kwoty podróży i dodatkowych kosztów wynikających z przekazania, w tym kosztów zmiany.
10. Zmiana według podróżnego
    • Podróżny, który zarezerwował Wycieczkę, może zwrócić się do ZA MTB Experience o zmianę Umowy. ZA MTB Experience nie ma obowiązku zaakceptowania zmiany.
    • ZA MTB Experience akceptuje zmiany do 31 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej. Warunki anulowania zawarte w art. 12 mają zastosowanie od 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej.
11. Zmiana według ZA MTB Experience
    • ZA MTB Experience może jednostronnie wprowadzić drobne zmiany w Wycieczce przed jej rozpoczęciem. Podróżny zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
    • W przypadku poważnych okoliczności ZA MTB Experience może zmienić istotne punkty przed rozpoczęciem Podróży, np. zaproponować alternatywną Podróż. W takim przypadku Podróżny może zaakceptować zmianę lub bezpłatnie rozwiązać Umowę. Jeśli Podróżny zaakceptuje zmianę, będzie to uważane za zawarcie nowej Umowy. Jeżeli Podróżny odrzuci zmianę i w związku z tym Umowa zostanie rozwiązana, wpłacona kwota podróży zostanie zwrócona. Podróżny musi poinformować ZA MTB Experience tak szybko, jak to możliwe, w każdym razie przed rozpoczęciem Podróży, czy akceptuje zmienioną podróż. Jeśli Podróżny nie odpowie w określonym terminie, zmiana zostanie uznana za zaakceptowaną, a prawo do rozwiązania Umowy wygaśnie.
12. Anulowanie rezerwacji przez podróżnego
    • Podróż można anulować pocztą elektroniczną, przy czym za datę anulowania uznaje się datę wysłania wiadomości e-mail. W zależności od daty anulowania część ceny podróży zostanie zwrócona Podróżnemu. Im bliżej daty wyjazdu Podróż zostanie odwołana, tym większe koszty poniesie ZA MTB Experience.
    • Koszty zwrotu poniesione przez podróżnego są następujące:
13. do 12 tygodni przed wyjazdem: 70% kwoty podróży;
14. od 11 do 5 tygodni przed wyjazdem: 50% kwoty podróży;
15. od 5 do 2 tygodni przed wyjazdem: 30% kwoty podróży;
16. od 2 tygodni przed wyjazdem: 0% kwoty podróży.
17. Anulowanie rezerwacji przez ZA MTB Experience
    • Do Wycieczek ma zastosowanie minimalna liczba uczestników. Minimalna liczba uczestników jest określona dla danej Wycieczki. Jeśli liczba uczestników pozostanie poniżej tego minimum, Wycieczka zostanie odwołana. Podróżny zostanie o tym poinformowany nie później niż 2 tygodnie przed rozpoczęciem Wycieczki.
    • ZA MTB Experience może również odwołać Wycieczkę, jeżeli Umowa nie może zostać wykonana w wyniku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
    • W powyższych przypadkach ZA MTB Experience zwróci wpłaconą kwotę za podróż. Odszkodowanie nie przysługuje. Wszelkie inne koszty poniesione przez Podróżnego, takie jak szczepienia, wiza, bilety lotnicze i ubezpieczenie, nie będą zwracane przez ZA MTB Experience.
    • ZA MTB Experience może anulować Wycieczkę, jeśli Podróżny nie jest w stanie ukończyć Wycieczki lub Aktywności na wymaganym lub oczekiwanym poziomie. Również jeśli Podróżny nie spełnia wcześniej ustalonych warunków lub jeśli podano nieprawidłowe lub niekompletne informacje o Podróżnym. W takim przypadku zastosowanie mają koszty zwrotu określone w art. 12.2.
18. Skargi
    • W przypadku reklamacji podczas Imprezy turystycznej, Podróżny musi niezwłocznie zgłosić problem do ZA MTB Experience. Reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres complaint@MTBzuidafrika.nl. ZA MTB Experience poszuka rozwiązania.
    • Jeśli problemu nie da się rozwiązać, rozważone zostanie ewentualne odszkodowanie lub rozwiązanie alternatywne. Podróżny nie jest uprawniony do otrzymania rekompensaty lub alternatywy, jeśli problem wynika z jego winy.
    • Wszelkie reklamacje, które zdaniem Podróżnego nie zostały w pełni rozwiązane podczas Imprezy turystycznej, należy zgłaszać do ZA MTB Experience pocztą elektroniczną w ciągu 2 miesięcy od zakończenia Imprezy turystycznej. Reklamacje, które nie wpłyną w określonym terminie, nie będą rozpatrywane.
19. Odpowiedzialność ZA MTB Experience
    • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Podróżnego w wyniku niedociągnięcia wynikającego z:
20. podróżnego, w tym między innymi stan zdrowia podróżnego;
21. osób trzecich, które nie są bezpośrednio zaangażowane w wykonanie Umowy, a uchybienia nie można było przewidzieć ani mu zapobiec;
22. nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności; lub
23. udostępnione materiały i sprzęt oraz inne usługi świadczone przez osoby trzecie zaangażowane przez ZA MTB Experience.
    • Wszelka odpowiedzialność ZA MTB Experience za szkody jest ograniczona do trzykrotności ceny podróży, chyba że szkoda wynika ze śmierci lub obrażeń ciała Podróżnego lub szkoda jest spowodowana umyślnym lub niedbałym działaniem ZA MTB Experience.
    • ZA MTB Experience nie ponosi odpowiedzialności za szkody objęte ubezpieczeniem, takim jak ubezpieczenie zdrowotne, podróżne, imprezowe lub od kosztów rezygnacji.

16. Liability Traveler
    • Uczestnictwo w Aktywności odbywa się zawsze na własne ryzyko Podróżnego. Wyrażając zgodę na Warunki Podróży, Podróżny wskazuje, że jest świadomy ryzyka, jakie pociąga za sobą Aktywność. Podróżny akceptuje to ryzyko i świadomie uczestniczy w Działaniu.
    • Podróżny jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich instrukcji ZA MTB Experience i/lub zewnętrznych przewodników turystycznych, które są niezbędne do prawidłowej realizacji Imprezy turystycznej. Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem tego obowiązku.
    • Podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niedozwolonym zachowaniem. W przypadku niedogodności ze strony Podróżnego, które utrudniają prawidłową realizację Imprezy turystycznej, może to skutkować wykluczeniem z Imprezy turystycznej. Uciążliwość obejmuje niewłaściwe zachowanie, spożywanie alkoholu i/lub nieprzestrzeganie instrukcji oraz nieposiadanie odpowiedniego sprzętu. W takim przypadku kwota podróży nie zostanie zwrócona.
    • Podróżny zabezpiecza ZA MTB Experience przed roszczeniami ze strony dostawców usług turystycznych zaangażowanych w Podróż (takich jak zewnętrzni przewodnicy turystyczni), innych Podróżnych lub osób trzecich z tytułu szkód spowodowanych przez Podróżnego lub przez niego zawinionych.
17. Prawo właściwe

Oferta, Umowa i wykonanie Umowy podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, chyba że jest to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem.